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这个首席客户体验官，市新除了要解决消费者的个别投诉，市新还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西并发动团队组织一系列的爆破活动和明星活动，车新强大系统化的管理使得他的团队比别家更具竞争力。

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